FAQ (Najczęściej Zadawane Pytania)

Koszyk

Kontynuuj zakupy ZAMAWIAM

suma: 0,00 zł

Moje konto

Zaloguj się Nie masz konta?

Zarejestruj się

Wybierz coś dla siebie z naszej aktualnej oferty lub zaloguj się, aby przywrócić dodane produkty do listy z poprzedniej sesji.

Strona główna
FAQ (Najczęściej Zadawane Pytania)

📢 Nowa szata graficzna naszego sklepu – jeszcze wygodniejsze zakupy!

🚛 Darmowa dostawa tirem od 15 000 zł brutto na wszystkie meble metalowe Malow!

🎟️ KOD: RABAT10 — 10% rabatu na wybrane produkty marki Malow!

📞 Potrzebujesz wsparcia przy wyborze? Zadzwoń: +48 577 060 460

📩 Zapisz się na newsletter i bądź z nami na bieżąco!

FAQ (Najczęściej Zadawane Pytania)

Informacje o produkcie:

Jakie rodzaje mebli metalowych oferujecie?

W naszej ofercie znajdziesz szeroki wybór mebli metalowych, takich jak szafy biurowe, szafy BHP, regały magazynowe, szafki szkolne i wiele innych.

Czy oferujecie produkty na zamówienie?

Tak, wykonujemy meble metalowe na zamówienie, dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta.

Z jakich materiałów wykonane są meble?

Nasze meble są wykonane z wysokiej jakości metalu. Stosowana technologia konwersji cyrkonowej trwale zabezpiecza szafy antykorozyjnie.

Czy szafy dostarczane są w całości?

Tak, szafy są zgrzewane, dlatego nasze produkty są tak znane i cenione. Solidna konstrukcja gwarantuje sprawność przez wiele lat – świadczy o tym 10-letnia gwarancja producenta.

Kolorystyka produktu: Czy mogę zamówić szafę w dowolnym kolorze z palety RAL?

W standardowej ofercie kolorystycznej dostępne jest 16 kolorów RAL. Oznacza to, że można wybierać spośród 16 dostępnych kolorów bez dodatkowych dopłat.

Czy szafy posiadają jakieś certyfikaty?

Oferowane przez nas meble posiadają szereg certyfikatów oraz atestów, spełniają wymogi bezpieczeństwa i przechowywania informacji (RODO), atesty Narodowego Instytutu Zdrowia oraz są poddawane testom w Centrum Badawczo-Rozwojowym MALOW.

Ile kluczy dostarczanych jest z szafami posiadającymi zamki?

Do każdego zamka w standardzie dostarczane są dwa klucze.

Zamówienia i płatności:

Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienie można złożyć za pośrednictwem naszej strony internetowej, mailowo lub kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.

Jakie formy płatności akceptujecie?

Przelewy bankowe, wysyłki za pobraniem oraz płatności gotówką przy odbiorze osobistym.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, wystawiamy faktury VAT dla każdego klienta.

Dostawa i odbiór:

Jakie są koszty dostawy?

Koszty dostawy są uzależnione od wagi i gabarytów zamówienia. Szczegółowe informacje znajdziesz w koszyku przy składaniu zamówienia lub kontaktując się z naszym działem handlowym.

Czy oferujecie odbiór osobisty?

Tak, możliwy jest odbiór osobisty w naszej siedzibie. Prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia szczegółów.

Ile trwa realizacja zamówienia?

Staramy się by czas realizacji zamówień na produkty, które posiadamy w magazynie nie przekraczał 10 dni roboczych. Czas realizacji produktów na zamówienie indywidualne uzgadniany jest z klientem indywidualnie.

Czy meble są dostarczane na paletach?

W standardzie nasze produkty nie są dostarczane na paletach, wyjątkiem jest wysyłka firmą kurierską, do której szafy są odpowiednio zabezpieczone.

Reklamacje i zwroty:

Co zrobić, jeśli produkt dotrze uszkodzony?

Prosimy o niezwłoczny kontakt z działem obsługi klienta w obecności osoby dostarczającej towar.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Produkt musi być w stanie nienaruszonym. Nie dotyczy to artykułów produkowanych pod zamówienie klienta.

Jak zgłosić reklamację?

Reklamacje można zgłaszać mailowo, telefonicznie lub za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego na naszej stronie.

Kontakt i wsparcie:

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail: [email protected], telefon: +48 577 060 460 lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie internetowej.

Czy mogę uzyskać pomoc przy wyborze produktu?

Tak, nasi specjaliści chętnie doradzą Ci w wyborze odpowiednich mebli. Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci dopasować produkt do Twoich potrzeb.

Informacje dodatkowe:

Czy mogę zamówić mebel z usługą wniesienia lub montażu?

Tak, oferujemy usługę wniesienia oraz montażu mebli metalowych na terenie całej Polski. Koszt takiej usługi ustalany jest indywidualnie – prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania wyceny.

Czy mogę złożyć zapytanie jako firma lub instytucja publiczna?

Tak, obsługujemy zamówienia od firm, instytucji publicznych oraz jednostek budżetowych. Wystawiamy oferty handlowe, dokumenty RODO, certyfikaty oraz realizujemy zamówienia przetargowe. Zapraszamy do kontaktu mailowego lub telefonicznego.

Czy mogę dobrać dodatkowe wyposażenie do mebli?

Tak, oferujemy szeroką gamę akcesoriów: dodatkowe półki, przegrody pionowe, drążki, siedziska, daszki, podstawy z nóżkami lub z siedziskiem, a także różne rodzaje zamków – w tym szyfrowe i elektroniczne.

Jaka jest długość gwarancji?

Standardowa gwarancja na nasze meble metalowe wynosi 5 lat. Obejmuje ona wady konstrukcyjne oraz problemy wynikające z produkcji.

do góry