Polityka prywatności sklepu internetowego
SzafyMetalowe.pl

1. Informacje wstępne i kontakt z Administratorem
   1. Niniejszy dokument („Polityka prywatności”) jest przeznaczony dla osób korzystających ze strony internetowej https://szafymetalowe.pl/ (dalej: „Strona”) oraz sklepu internetowego SzafyMetalowe.pl (dalej: „Sklep”).
   2. Administratorem danych osobowych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest: Ryszard Cieślicki, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „ABES” Przedsiębiorstwo Wielobranżowe Ryszard Cieślicki, ul. Smolna 34, 03-375 Warszawa, NIP: 5260006367, REGON: 012579657 (dalej: „Administrator”).
   3. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem:
      e-mail: [email protected]
      pisemnie: na adres siedziby wskazany powyżej.
   4. Dla wygody dokument podzieliliśmy na dwie główne części:
      1. Pliki cookies i podobne technologie,
      2. Pozostałe cele przetwarzania danych osobowych użytkowników Sklepu.
2. Pliki cookies i inne technologie
   1. Na Stronie stosujemy pliki cookies oraz podobne mechanizmy, aby:
      1. zapewnić prawidłowe działanie Strony i jej bezpieczeństwo,
      2. zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze Strony,
      3. prowadzić działania marketingowe, w tym wyświetlać reklamy poza Stroną.
   2. Czym są pliki cookies?
      Cookie to niewielki plik tekstowy zapisywany przez witrynę na urządzeniu (np. komputerze, telefonie), z którego korzystasz, zawierający informacje dotyczące korzystania z danej strony.
   3. Część cookies jest niezbędna do działania Sklepu – tych plików nie da się wyłączyć, ponieważ po ich wyłączeniu Strona może działać nieprawidłowo.
   4. W pozostałym zakresie (np. analityka, reklama, funkcje dodatkowe) prosimy o Twoją zgodę przy pierwszej wizycie. Nie uruchamiamy cookies analitycznych, reklamowych ani innych nieobowiązkowych bez uzyskania zgody.
   5. Jakimi rodzajami cookies posługujemy się?
      1. Niezbędne cookies – służą do prawidłowego działania Strony. Obejmują również mechanizm zapamiętywania Twoich ustawień prywatności (narzędzie prezentuje Twoje zgody albo ich brak dla poszczególnych kategorii).
      2. Inne niezbędne cookies – wspierają funkcjonowanie i zarządzanie Stroną, w tym np. wprowadzanie zmian czy uruchamianie narzędzi, na które wyrazisz zgodę.
      3. Cookies analityczne – umożliwiają zbieranie informacji statystycznych o korzystaniu ze Strony. Dane z narzędzi analitycznych nie identyfikują Cię bezpośrednio po imieniu i nazwisku, ale pozwalają nam mierzyć zachowania użytkowników (np. odwiedzalność podstron, czas wizyty, źródło wejścia), a następnie wyciągać wnioski i ulepszać Sklep oraz komunikację marketingową. Informacje o używanych narzędziach analitycznych oraz o tym, jakie dane zbierają, znajdują się w Załączniku nr 1 oraz w panelu zgód cookies.
      4. Cookies reklamowe – służą do prowadzenia działań marketingowych, w tym wyświetlania reklam w innych miejscach Internetu (np. w mediach społecznościowych), pomiaru skuteczności kampanii oraz dopasowania komunikatów do informacji, które posiadamy. Opisy narzędzi reklamowych również znajdują się w Załączniku nr 1 i w panelu zgód.
      5. Cookies funkcjonalne – umożliwiają działanie dodatkowych modułów, np. systemu opinii lub ocen, polecania produktów, prezentowania ostatnio oglądanych produktów itp. Informacje o wykorzystywanych narzędziach funkcjonalnych są dostępne w panelu zgód.
   6. Wtyczki i odnośniki do serwisów społecznościowych
      Na Stronie umieszczamy linki do profili w mediach społecznościowych (Facebook/Instagram). Wejście na profil w danym serwisie może skutkować przekazaniem temu serwisowi informacji, że przeszedłeś do niego z naszej Strony. Szczegóły przetwarzania danych w tych serwisach opisują ich polityki prywatności (np. Facebook/Instagram: privacy center).
   7. Podstawy prawne używania cookies
      
      1. Dla cookies niezbędnych podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu Strony wspierającej działalność gospodarczą oraz zapewnieniu bezpieczeństwa.
      2. Dla pozostałych cookies podstawą jest Twoja zgoda.
   8. Profilowanie
      Korzystanie z cookies (w szczególności reklamowych) może wiązać się z profilowaniem, czyli tworzeniem profilu użytkownika na podstawie zebranych informacji, np. adresu e-mail, historii zakupów, rodzaju urządzenia, częstotliwości wizyt, używanej technologii. Na tej podstawie możemy przewidywać preferencje zakupowe i dopasowywać treści (w tym reklamy) prezentowane na naszej Stronie i poza nią.
   9. Jak długo cookies są przechowywane?
      Czas przechowywania zależy od rodzaju pliku:
      1. cookies sesyjne – działają do zakończenia sesji, czyli zwykle do zamknięcia przeglądarki,
      2. cookies trwałe – pozostają zapisane dłużej (np. by zapamiętać ustawienia), do momentu upływu ich ważności lub wcześniejszego usunięcia przez Ciebie w ustawieniach przeglądarki.
      Cookies podmiotów zewnętrznych podlegają dodatkowo ich własnym politykom prywatności.
3. Pozostałe cele przetwarzania danych osobowych użytkowników Sklepu
   1. Poza danymi przetwarzanymi za pomocą cookies, przetwarzamy Twoje dane w związku z funkcjonowaniem Sklepu w następujących celach. Wskazujemy też typowe kategorie danych oraz podstawę prawną.
   2. Obsługa zamówień oraz prowadzenie konta klienta
      
      Dane: dane identyfikacyjne i kontaktowe (w tym e-mail oraz inne dane potrzebne do realizacji zamówienia), szczegóły i historia realizacji zamówień.
      Podstawa: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
   3. Kontakt, obsługa zapytań i korespondencji
      
      Dane: dane identyfikacyjne i inne informacje podane w formularzu kontaktowym lub korespondencji, historia korespondencji.
      Podstawa: prawnie uzasadniony interes – zapewnienie komunikacji i obsługi zapytań (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
   4. Reklamacje, zwroty i obsługa posprzedażowa (w tym odstąpienie od umowy)
      
      Dane: dane identyfikacyjne i kontaktowe, szczegóły i historia zamówień, historia korespondencji.
      Podstawa: prawnie uzasadniony interes – realizacja procesu reklamacji/zwrotów i obrona przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). W przypadku skorzystania z elektronicznego formularza zwrotów dane są przetwarzane również za pośrednictwem systemu Shoper Zwroty.
   5. Opinie i komentarze o produktach
      
      Dane: treść opinii/komentarza oraz dane identyfikacyjne osoby publikującej/przesyłającej opinię.
      Podstawa: zgoda wyrażona poprzez przesłanie/opublikowanie opinii (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
   6. Archiwizacja i zabezpieczenie roszczeń
      
      Dane: wszystkie dane przetwarzane w powyższych celach, w zakresie niezbędnym do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz do wykazania zgodności z RODO.
      Podstawa: prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
   7. Księgowość i obowiązki podatkowe
      
      Dane: dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane wymagane do faktur, szczegóły rozliczeń.
      Podstawa: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
   8. Analiza i statystyka sprzedaży oraz ruchu na Stronie
      
      Dane: statystyki sprzedaży oraz zachowań użytkowników (ruch na Stronie).
      Podstawa: prawnie uzasadniony interes – analizy biznesowe i optymalizacja działalności; w zakresie statystyk ruchu – interes powiązany z wyrażeniem zgody na cookies (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
   9. Marketing własny
      
      Dane: informacje o przeglądaniu Sklepu, historia zakupów, dane demograficzne (np. wiek, płeć) oraz inne cechy segmentów klientów – w zakresie, w jakim są dostępne w ramach wykorzystywanych narzędzi.
      Podstawa: prawnie uzasadniony interes – prowadzenie marketingu; przy czym działania oparte o cookies i/lub marketing bezpośredni wymagają uprzedniej zgody (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
   10. Podanie danych co do zasady jest dobrowolne, ale w praktyce może być niezbędne do realizacji zamówienia, wystawienia faktury, udzielenia odpowiedzi na zapytanie lub rozpatrzenia reklamacji.
4. Okres przechowywania danych
   1. Dane związane z realizacją zamówień przechowujemy przez czas niezbędny do wykonania zamówienia, a następnie w zakresie wymaganym przepisami księgowo-podatkowymi.
   2. Pozostałe dane przechowujemy przez okres konieczny do realizacji celów opisanych w Polityce, tj. do momentu:
      1. ustania naszego prawnie uzasadnionego interesu,
      2. wniesienia sprzeciwu (gdy podstawą jest interes prawny),
      3. wycofania zgody (gdy podstawą jest zgoda),
      4. albo do czasu upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
      Dalsze przetwarzanie może wynikać z obowiązku prawnego (np. podatkowego) lub potrzeby archiwizacji na potrzeby roszczeń.
5. Odbiorcy danych i przekazywanie do państw trzecich
   1. W ramach prowadzenia Sklepu korzystamy ze wsparcia podmiotów zewnętrznych, w związku z czym Twoje dane mogą być przekazywane (powierzane) m.in.:
      1. Shoper S.A. – dostawcy oprogramowania Sklepu, w tym systemu Shoper Zwroty,
      2. biuru rachunkowemu,
      3. hostingodawcy Strony oraz poczty elektronicznej,
      4. dostawcom narzędzi marketingowych i analitycznych,
      5. firmom kurierskim oraz operatorowi płatności imoje (ING Bank Śląski S.A.) – w celu realizacji zamówienia (mogą oni być odrębnymi administratorami danych).
   2. Możemy brać udział w programie badania satysfakcji/opinii klientów. Jeżeli wyrazisz zgodę na udział w takim badaniu, Twoje dane mogą zostać przekazane organizatorowi systemu badania, który jest odrębnym administratorem danych.
   3. W zakresie działań marketingowych (opisanych w części cookies) korzystamy również z usług podmiotów mających siedzibę w USA (np. Google, Microsoft). Może to wiązać się z przekazywaniem danych poza EOG. Odpowiedni poziom ochrony danych jest zapewniany m.in. przez mechanizm Data Privacy Framework.
6. Prawa osób, których dane dotyczą
   1. Szanujemy poufność danych i umożliwiamy realizację praw bez dodatkowych opłat. W sprawie praw możesz napisać na: [email protected].
   2. Przysługują Ci w szczególności prawa do:
      1. dostępu do danych,
      2. sprostowania danych,
      3. usunięcia danych (w sytuacjach przewidzianych prawem),
      4. wycofania zgody (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),
      5. wniesienia sprzeciwu (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu),
      6. ograniczenia przetwarzania,
      7. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
7. Załącznik nr 1 – lista narzędzi analitycznych i reklamowych wykorzystujących cookies
   1. Cookies analityczne
      1. Google Analytics – narzędzie analityczne Google, które może zbierać m.in.: liczbę wizyt, odwiedzane podstrony, datę pierwszej i ostatniej wizyty, czas trwania wizyt, źródło wejścia, typ przeglądarki, kliknięte linki, przybliżoną lokalizację oraz zanonimizowany (skrócony) adres IP. Google nadaje użytkownikom identyfikator (Google ID) i przechowuje dane na swoich serwerach. Administrator otrzymuje raporty statystyczne dotyczące ruchu na Stronie wyłącznie dla użytkowników, którzy wyrazili zgodę na analitykę. Możliwe jest też trwałe zablokowanie analityki poprzez narzędzia udostępniane przez Google (np. dodatek do przeglądarki).
      2. Microsoft Clarity – narzędzie analityczne firmy Microsoft służące do analizy sposobu korzystania ze Strony. Pozwala analizować m.in. kliknięcia, przewijanie strony, interakcje z elementami Strony, rodzaj urządzenia, przeglądarkę oraz przybliżoną lokalizację użytkownika. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu poprawy funkcjonowania Sklepu i jakości świadczonych usług. Microsoft Clarity jest uruchamiany wyłącznie po wyrażeniu zgody na analityczne pliki cookies.
      3. Cookies dostawcy oprogramowania Sklepu – dostawca platformy, na której działa Sklep (np. właściciel rozwiązania e-commerce), może stosować cookies w celu tworzenia zbiorczych raportów dotyczących sposobu korzystania ze sklepów internetowych (np. wyświetlenia podstron i produktów, czas na stronie, kliknięcia, informacje analityczne o zakupach, współczynniki konwersji). Dane mają charakter zbiorczy i służą ulepszaniu sklepów i procesów sprzedaży.
   2. Cookies reklamowe
      1. Google Ads i narzędzia reklamowe Google – narzędzia wykorzystywane m.in. do remarketingu, pomiaru konwersji oraz tworzenia list odbiorców. Google może gromadzić dane z cookies zapisanych na Twoim urządzeniu (na stronach, na których wyraziłeś zgodę na cookies reklamowe), a także informacje o reklamach, w które kliknąłeś. Dane te pomagają wyświetlać reklamy na innych stronach, mierzyć efektywność kampanii (np. liczbę kliknięć w określonym czasie) oraz tworzyć grupy odbiorców według cech. Zwykle cookies reklamowe Google wygasają po ok. 3 miesiącach. Administrator nie uzyskuje wglądu w konkretne dane cookies z Twojego urządzenia – korzysta z raportów i targetowania opartego o kryteria zbiorcze. Ustawieniami reklam można zarządzać w narzędziach Google.